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Marketing y Ganar Dinero :: Finanzas Personales para gente corriente

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Desafío

Recibido el 16º pago de Freedom

Por Javier Fuentes Deja un comentario

El pasado 27 de Septiembre he recibido el 16º pago de Freedom de 0,06 $. Ya son un año y cuatro meses recibiendo pagos de Freedom. Así que no lo dudes, si tienes un canal de YouTube y no estás ganando dinero con el, apúntate a Freedom Network y se libre!

Aunque tu canal sea pequeño y no llegues a los 500 suscriptores puedes apuntarte en Freedom pinchando aquí:

Freedom

Ya ves que yo llevo más de un año con ellos y he cobrado puntualmente todos los meses salvo los dos anteriores. Sin necesidad de solicitarlo. Automáticamente a través de Paypal. Tienen además otro método de pago. Recientemente han añadido también el pago adelantado. Es decir, que en lugar de cobrar a 60 días cobrarías un mes antes. La única pega que tiene es que te cobran una comisión del 2%.

Recibido el 15º pago de Freedom

Te dejo a continuación el 15º comprobante de pago de freedom Network:

Recibido-16-pago-Freedom

Como verás son las ganancias correspondientes al mes de Julio, por que pagan Net 60, es decir, dos meses después. Me han pagado automáticamente en mi cuenta de Paypal. Y así todos los meses. Sin tener que solicitarlo. Como además no tiene mínimo de pago, cobrarás todos los meses aunque sólo ganes 0,01 $. Así que no tienes excusa.

¿Por que no he cobrado los dos últimos meses?

Habrás visto que no ha cobrado ni en mayo ni en junio. Esto no ha sido culpa de Freedom Network sino de unos cambios que empezó aplicar YouTube en abril.

¿En qué consisten estos cambios?

Desde el mes de abril YouTube ha publicado unas nuevas reglas de monetización en su plataforma. A partir de ahora sólo podrán mostrar anuncios y, por tanto, monetizar sus videos, aquellos canales que tengan más de 10.000 reproducciones o views. Según dicen, esto es para controlar mejor la asociación de las marcas y anunciantes dentro de YouTube.

La política de categorías que YouTube considera inadecuadas para la publicidad no cambia. No obstante, ahora van a ser más rigurosos, por lo que la monetización de los vídeos que se encuentren dentro de estos perfiles serán ininterrumpidas.
No cometas el error de borrar un video si entra en este perfil. Tampoco lo ocultes. Si haces esto puedes perjudicar tu clasificación dentro de YouTube.

Ahora es más importante que nunca, si quieres garantizar tus ingresos mensuales, planear una estrategia de contenidos. Estamos ante un nuevo escenario y hay que trabajar con las nuevas reglas si queremos seguir monetizar nuestros canales.

¿Qué se considera contenido inadecuado para la publicidad en YouTube?

Viene a ser lo mismo de siempre. Te lo dejo continuación una lista:

  • Contenido con insinuaciones sexuales. Incluye desnudez parcial o humor con referencia sexual.
  • Promoción de drogas o sustancias prohibidas. Tanto para la venta como para su uso excesivo.
  • Escenas de violencia. Peleas, lesiones, extremismo violento, etcétera.
  • Guerras o tragedias. Cualquier tema ofensivo o que genere controversia sobre estos temas.
  • Lenguaje inadecuado. Las féminas, acoso, términos vulgares y ofensivos.
  • Discursos de odio. Racistas, religiosos, etc.

¿Cómo identifica YouTube este contenido?

Como siempre, no dan demasiada información al respecto. Google dispone de varios mecanismos para identificar el contenido que se ajusta este perfil. Tanto través de palabras claves e identificación de imágenes como mediante las quejas hechas por la comunidad.

¿Qué puedes hacer si tus ingresos cayeron porque tu contenido encaja en este perfil?

Si realmente utilizas contenido prohibido no hay mucho que puedes hacer. El desafío ahora es asegurarte que los nuevos vídeos tengan en cuenta esta política de YouTube, para que tu canal pueda seguir generando ingresos.

Si ves que has tenido una caída en la monetización sin que ninguna de las reglas que te comentó más arriba se haya roto, puedes recurrir a Google.

Envía un correo electrónico al servicio del cliente de ONErpm para hacer una apelación.

¿Cómo afectan a mis vídeos estas nuevas políticas?

Esta es una gran oportunidad para los productores de contenidos. Para garantizar que tus vídeos son adecuados para la publicidad, habrá una mayor confianza del mercado en la plataforma y la tendencia lógica sería un aumento de la cantidad invertida. De esta forma, aumentarían los ingresos de todos los canales de la red.

Personalmente, pienso que esto está por ver. Si hubiera un aumento de los ingresos la mayor partida para YouTube.
Ya sabes que en mi canal no utilizó ninguna de estas prácticas y, sin embargo, mis ganancias se han visto reducidas. Si a ti te ha pasado lo mismo y tampoco utilizas este tipo de prácticas, te recomiendo que vayas al gestor de vídeos.

En agosto, YouTube introdujo nuevos iconos de monetización:

monetización-youtube

Si tienes el icono amarillo en alguno de tus vídeos, quiere decir que tienes muy poca publicidad, porque tu vídeo no es adecuado para todos los anunciantes. Justo debajo del icono, tienes un enlace para solicitar una revisión manual, si crees que se trata de un error.
De cualquier forma, no deberíamos preocuparnos demasiado. Yo creo que poco a poco volveremos a donde estábamos.

Así que, ya sabes. Si tienes un canal de youtube que no estas monetizando o lo tienes con google Adsense, apúntate a Freedom Network y se libre!

Aunque tu canal sea pequeño y no llegues a los 500 suscriptores puedes apuntarte en Freedom pinchando aquí:

Freedom

Freedom es la Network ideal para cualquier YouTuber. Novatos y avanzados. No tienen mínimo de pago y pagan puntualmente por Paypal.

De cualquiera de las maneras, como puedes ver, YouTube y su clon francés Dailymotion son una forma rentable de ganar dinero en Internet. Así que, si ya tienes un canal de YouTube y quieres ganar dinero con el no lo dudes y apúntate en Freedom Network. Y si aún no lo tienes, elige una temática y empieza a grabar vídeos. Puedes empezar con tu teléfono móvil o smartphone. En dos meses habrá recibido tu primer pago de Freedom Network.

Y tú ¿has recibido algún pago de Freedom Network?

Archivado en: Comprobantes de Pagos Etiquetado como: adsense, año, anunciante, anuncios, Aplicar, Cambio, cobra, Comisión, comprobante, comunidad, contenido, correo, cuenta, Dailymotion, Desafío, dinero, dinero en internet, electrónico, enlace, Evita, freedom, gana, ganan, ganancia, ganancias, Ganar, ganar dinero en internet, genera, google, google adsense, imágenes, ingresos, lista, manual, marca, Meta, Metas, método, mínimo, móvil, network, nueva, nuevo, Paga, pagan, palabra, paypal, Perfil, personal, Pienso, pincha, plan, Producto, publicidad, red, regla, revisión, Servicio, SL, SMART, SMO, teléfono, teléfono móvil, tema, vídeo, WWW, YouTube

Vivir desde el miedo o desde el amor :: Hábitos para la abundancia

Por Javier Fuentes Deja un comentario

¿En qué basas tus decisiones en el amor o en el miedo? ¿Cuáles son esos miedos que nos mantienen en nuestra zona de confort?

Vivir desde el miedo o desde el amor :: Hábitos para la abundancia

Te cuento como vivir desde la responsabilidad en lugar de hacerlo desde el victimismo o, como dice el título, como vivir desde el amor en lugar de vivir desde el miedo. Esto aunque parece que no tiene relación con las finanzas personales te aseguro que aplica a todo en la vida.

El amor o el miedo, cualquier emoción siempre se reduce a estas dos opciones. Está en cada uno decidir desde que emoción va vivir cada momento. Con amor o con miedo. En paz o en conflicto. Desde la verdad o de la fantasía. Lo contrario al amor no es el odio sino el temor.

Los miedos permanecen ocultos hasta que algo los activa. ¿Cómo podemos tomar conciencia de ellos? La base del miedo es la intimidación. Es su forma de convencernos para no avanzar.

El miedo en su justa medida es algo que nos ayuda. Es un sistema de defensa que nos avisa, nos previene para actuar en consecuencia. Nos ayuda a sobrevivir. Otra cosa muy diferente es vivir desde el miedo, desde el temor. Esto nos paraliza. Si vives [email protected] por tus miedos, estarás [email protected] en la infelicidad.

Si no entiendes a que me refiero seguro que con el vídeo consigo explicarme mejor. Este vídeo trata de esto, de como enfrentar a los desafíos cotidianos de la vida. Desde que lugar estamos viviendo y desde cual queremos vivir. Elegir Vivir desde el miedo o desde el amor.

Aún cuando parece que no existe un sol tras las nubes siempre tenemos opciones.

Te dejo a continuación los enlaces que menciono en el Vídeo:

  • El apalancamiento.

Archivado en: Conceptos Básicos Etiquetado como: abundancia, Desafío, finanzas personales, hábito, hábitos, personal, red, vídeo

Adaptarnos a nuestras circunstancias es vital

Por Javier Fuentes Deja un comentario

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♻️ La Capacidad de ADAPTARNOS a nuestras circunstancias es ✅ VITAL ➤ Hay que ADAPTARSE a los CAMBIOS

Adaptarnos a nuestras circunstancias es vital ¿Cuál es tu actitud?

En nuestras circunstancias, quizá sería difícil en lo económico, en cuanto a nuestras relaciones o nuestra vida diaria; pero podemos decidirnos a vencerlas o a sujetarnos a ellas. ¿Qué actitud tomas frente a la vida y a las cosas?

Siempre tienes la decisión final. Y son estas decisiones las que condicionaran tu calidad de vida. Debemos dejarnos fluir y no preocuparnos de porqués o entrar en el victimismo.

Archivado en: Conceptos Básicos Etiquetado como: Actitud, conciencia, crecimiento, Desafío, evolución, Inspiración

Función Comercial y Marketing

Por Javier Fuentes Deja un comentario

Función Comercial de la Empresa

La función comercial de las empresas consiste en definir qué, cómo, cuándo y a quién debemos vender para obtener beneficios, siendo el objetivo tener ventaja sobre otras empresas competidoras.

Para ello, es necesario:

  • check
    Estudiar el mercado en el que se va a desarrollar su actividad o producto (análisis de la competencia).
  • check
    Conocer las motivaciones y necesidades de los consumidores (adelantarse a la competencia)
  • check
    Definir objetivos realistas de ventas y elaborar adecuadas estrategias de venta.

Definiremos el concepto MERCADO como cualquier lugar o medio a través del cual se realiza un intercambio económico. Es decir, en el que se interrelacionan un comprador y un vendedor.

Las variables que operan en el mercado son:

  • check
    La oferta: capacidad y deseo de vender.
  • check
    La demanda: capacidad y deseo de comprar.

Cuando en el mercado existe el mismo nivel de oferta que de demanda, diremos que existe equilibrio de mercado, pero dado que esta situación es muy difícil, podemos encontrar distintos tipos de mercado. Distinguiremos los siguientes conceptos:

  • check
    Monopolio: cuando sólo existe un productor o vendedor y es el único que explota un bien o un servicio.
  • check
    Oligopolio: cuando existen varios productores o vendedores que explotan un bien o un servicio.

El TAMAÑO DEL MERCADO es la suma total de las ventas de todas las empresas que operan en un mismo mercado.

La CUOTA DE MERCADO es la proporción de mercado que ocupamos.

Respecto a la estructura del mercado encontraremos:

  • check
    Fabricantes de bienes y prestadores de servicios: pueden influir en la estructura del mercado si su número es pequeño o si se trata de empresas líderes en el mercado.
  • check
    Intermediarios o canales de distribución.
  • check
    Prescriptores: no compran ni venden, pero su influencia es a veces decisiva en la decisión de compra del consumidor. Medios (generalistas y especializados), pero también las personas famosas.
  • check
    Compradores: influirán en la estructura del mercado y por la forma en que realizan sus compras.

Concepto de Marketing

El marketing surge como disciplina en los años 50. Existen muchas definiciones de mercadotecnia (marketing):

  • check
    Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".
  • check
    Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
  • check
    Para John A. Howard, "el marketing es el proceso de: 1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor y 5) comunicar dicha conceptualización al consumidor".

El marketing es la función empresarial que se ocupa del cliente, buscando satisfacer sus necesidades y crear relaciones con él. La empresa no tendrá problemas para vender y obtener beneficio si:

  • check
    Entiende las necesidades del cliente.
  • check
    Desarrolla productos que le proporcionen valor.
  • check
    Fija precios, distribuye y promociona eficazmente.

Se pueden distinguir dos ramas dentro del marketing:

  • check
    Marketing Estratégico: ayuda a definir los objetivos a medio-largo plazo (entre tres y cinco años). Se ocupa de analizar las necesidades de los consumidores (a través de estudios de mercado) y busca nuevas oportunidades de negocio para la empresa en base a ellas. Para ello es necesario tener presente cuál es la misión de la empresa.
  • check
    Marketing operativo: es la traducción en acciones concretas del marketing estratégico. Establece las acciones concretas que deben realizarse en el corto/medio plazo para conseguir los objetivos trazados, define la táctica de venta. En este sentido, se toman decisiones sobre cómo y dónde venderás los productos y/o servicios, cuál será su precio y cómo será la comunicación.

La investigación Comercial

La investigación comercial es el conjunto de procedimientos utilizados por la empresa para obtener y analizar la información necesaria para el plan de marketing. Los gustos de los consumidores se modifican constantemente y los mercados son cada vez más competitivos.

Las empresas han de recopilar y analizar información de manera continua para enfrentarse a estos desafíos.

Fases de la Investigación Comercial

  • Diseño de la investigación
  • Identificar el problema que se quiere investigar.
  • Diseñar el tipo de investigación que se realizará.
  • Formular las hipótesis a confirmar mediante el estudio.
  • Identificar las variables que se van a estudiar.
  • check
    Selección y recogida de datos
  • check
    Escoger las fuentes que se utilizarán.
  • check
    Elegir los procesos de obtención de los datos.
  • check
    Diseñar y seleccionar la muestra.
  • check
    Recoger los datos.
  • check
    Obtención de información útil
  • check
    Editar, analizar y tratar estadísticamente los datos.
  • check
    Interpretación de resultados y presentación de conclusiones
  • check
    Elaborar el informe.
  • check
    Presentar las conclusiones de la investigación.

Para obtener la información necesaria para realizar la investigación se utilizan fuentes:

  • check
    Primarias: cuando los datos se obtienen de una investigación directa. Para ello destacamos los métodos de recogida de datos de encuestas, observación, participación y entrevistas a expertos.
  • check
    Secundarias: obtenidas de otros estudios o estadísticas.

El Plan de Marketing

El Plan de marketing es un documento formal en el que se estructura y detalla todo lo relacionado con la función de marketing de la empresa: análisis, planificación y ejecución.

Antes de lanzar un nuevo producto, las empresas planifican cuidadosamente los distintos aspectos: objetivos, estrategias, coste, duración, recursos necesarios, organización… Por tanto, las funciones del plan de marketing serán:

  • check
    Facilitar la consecución los objetivos de la empresa (rentabilidad, beneficios, crecimiento, competitividad, imagen corporativa…).
  • check
    Cohesionar al grupo humano de la empresa hacia la consecución de los distintos objetivos empresariales.
  • check
    Concretar las estrategias y acciones del departamento de marketing y velar por su coherencia con la estrategia corporativa.

Y el contenido versará sobre:

  • check
    Análisis y diagnóstico de la situación empresarial: partiendo del análisis DAFO, debe intentar utilizar sus puntos fuertes para aprovechar las oportunidades del mercado, y corregir sus debilidades para reducir las amenazas del entorno.
  • check
    Definición de objetivos y elaboración de estrategia: objetivo es convertir las fortalezas en ventajas competitivas y evitar que las debilidades se transformen en desventajas. Entendemos el concepto de Ventaja competitiva como la ventaja que la empresa tiene respecto a los competidores (en precio, el calidad, etc).
  • check
    Desarrollo de las operaciones: la puesta en marcha de las tácticas del marketing operativo a través de las acciones del marketing mix (este concepto se define en un punto posterior).

En su fase estratégica, el plan de marketing debe definir los objetivos, diferenciando entre:

  • check
    Cuantitativos: ▲cuota de mercado, ▲volumen de ventas, ▲rentabilidad.
  • check
    Cualitativos: ▲imagen y reputación del producto o de la empresa.

La Segmentación del Mercado

La segmentación de mercado es el proceso de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes u homogéneos más pequeños, que tengan características y necesidades semejantes.

Esta segmentación ayuda a conocer y comprender a los consumidores, y por tanto a elaborar estrategias de marketing más concretas y eficaces. Los objetivos de la segmentación pueden ser:

  • check
    Hallar los segmentos de mayor rentabilidad para la cartera actual de productos.
  • check
    Identificar segmentos que presentan oportunidades de negocio no explotadas (nichos)
  • check
    Elaborar políticas de marketing más eficaces y eficientes.

Esta segmentación se puede establecer mediante diversos criterios:

  • check
    Criterios geográficos: son fácilmente cuantificables y de una gran operatividad. Ejemplos: países, provincias, comarcas, municipios, etc.
  • check
    Criterios socioeconómicos y demográficos: se suelen utilizar de forma conjunta varios criterios, con lo que se consigue aumentar la calidad de la segmentación. Ejemplos: sexo, edad, nivel de estudios, ingresos, consumo, clase social…) Para segmentar los mercados de consumidores.
  • check
    Criterios psicográficos: intentan explicar por qué personas con un mismo perfil sociodemográfico tengan un comportamiento de compra muy distinto. Sin embargo, tienen limitaciones porque son variables de difícil cuantificación y no existe, o es muy difícil de probar, una relación clara entre estas variables y las necesidades de los consumidores. Ejemplos: variables de personalidad, estilo de vida, actividades, actitudes, opiniones y valores.
  • check
    Criterios relacionados con el producto: es la más directa. Los criterios son fácilmente cuantificables y los segmentos suelen ser operativos y de fácil acceso. Sin embargo, estos criterios no profundizan en las causas últimas que justifican las diferencias de comportamiento en los consumidores. Se trata de variables tales como tipo de establecimiento, horas de compra, frecuencia de compra, frecuencia de uso, lealtad a la marca, ocasión y ventajas buscadas.

Una vez elegida la estrategia en relación a la cartera (el producto y el mercado al que se dedicará), la empresa estudiará ese mercado concreto para escoger en qué segmentos estratégicos se centrará y cómo posicionará sus productos.

Se denomina target o público objetivo el segmento del mercado al cual la empresa dirige sus esfuerzos de marketing. Una vez segmentado el mercado, se pueden seguir tres tipos de estrategias:

  • 1
    Indiferenciada. Aunque ha detectado diversidad de clientes y de necesidades, se dirigirá a todos con idéntica estrategia.
  • 2
    Diferenciada. La empresa se dirigirá a cada segmento de mercado con una estrategia diferente.
  • 3
    Concentrada. La empresa concentra sus esfuerzos en unos segmentos determinados.

El Posicionamiento del Producto

La estrategia de posicionamiento consiste en definir con qué imagen queremos que nos perciban los consumidores. Se debe definir antes de realizar la estrategia de marketing mix y los planes de acción, para que sean coherentes con la imagen del producto que se quiere transmitir.

El posicionamiento consiste en destacar los atributos distintivos del producto, las características que favorecerán que los consumidores lo prefieran a los de la competencia. La credibilidad es importante para que la propuesta de valor de la empresa tenga efectos en la mente del consumidor.

Las empresas deben posicionar sus productos basándose en sus puntos fuertes: calidad, servicio, imagen… Es decir, el posicionamiento del producto, es el lugar que una marca o producto ocupa, frente a sus competidores, en la mente del consumidor.

La Fidelización de los Clientes

La fidelización es el fenómeno por el que un público determinado permanece fiel a la compra de un producto concreto de una marca concreta, de una forma continua o periódica. Trata de conseguir una relación estable y duradera con los usuarios finales de los productos que vende.

Hace diez años estimaban que era cinco veces más caro captar un nuevo cliente que retenerlo, y además, un cliente insatisfecho contaba su mala experiencia a, por lo menos, diez personas (Peppers y Rogers 1999). Por eso siempre te insisto en la importancia de mantener tus clientes.

En la actualidad, con la proliferación de los foros de opinión en Internet este impacto se ha multiplicado, por lo que cada vez son más las empresas que se plantean objetivos de fidelización. Recuerda: "es cinco veces mas caro captar un nuevo cliente que mantener uno que ya nos ha comprado".

Los clientes satisfechos suelen ser clientes leales: la clave para establecer relaciones duraderas con ellos es crear valor y satisfacción. Las empresas son muy conscientes de todo esto y calculan el valor del tiempo de vida del cliente.

El cliente compara la satisfacción obtenida con las expectativas generadas por la propuesta de valor de la empresa:

  • check
    Satisfacción ≥ expectativas → probable que cliente repita.
  • check
    Satisfacción < expectativas → probable que cliente no repita.

La Estrategia Funcional: El Marketing Mix

Podemos definir el marketing mix como el conjunto de instrumentos o herramientas controlables de marketing que la empresa combina para lograr sus objetivos.

Esta combinación de herramientas es el marketing mix, una gran cantidad de variables que se suelen agrupar en torno a cuatro grandes áreas: el producto, el precio, la distribución y la promoción.

Son conocidas por las 4Ps (Product, Place, Price and Promotion), siendo enunciadas por Jerome McCarthy en los años 60. A continuación, las desarrollamos:

El Producto

El producto es la combinación de bienes y servicios que ofrece la empresa al mercado, para satisfacer las necesidades de los clientes. Componentes del valor de un producto se establecen en base a 3 niveles:

  • check
    Beneficio central: atributos que tiene el producto que sirven para solucionar los problemas del cliente. ¿Qué está comprando realmente el consumidor?
  • check
    Producto real: diseño y desarrollo del producto para que cumpla su función básica.
  • check
    Producto aumentado: solución completa que aumenta la utilidad y proporciona la experiencia más satisfactoria.
los tres niveles del producto

Las principales decisiones que hay que tomar respecto al producto son:

  • check
    Atributos del producto. Calidad, características, estilo y diseño.
  • check
    Estrategia de marcas (branding). La marca es una parte importante del producto, por lo que la creación de marcas añade valor al mismo, ya que ayuda a los consumidores a identificar productos que puedan interesarlos.
  • check
    Envase (packaging). Son las actividades de diseño y producción del envoltorio o envase. Ha pasado de tener únicamente la función de almacenar y proteger, a convertirse en una herramienta imprescindible de marketing. Los consumidores exigen el uso de envases sostenibles con el medio ambiente, y las marcas los manejan para establecer precios diferentes.
  • check
    Etiquetado. Identifica al producto y a la marca, describe características y en ocasiones lo promociona.
  • check
    Servicios de apoyo al producto. Los servicios de apoyo antes y después de la compra, cada vez tienen más peso en el valor total de un producto.

Las empresas deben conocer y definir el ciclo de vida de un producto, el proceso cronológico que transcurre desde el lanzamiento hasta su desaparición. Las fases del ciclo vital de un producto típico son:

  • check
    Nacimiento y desarrollo. Fase previa a la salida al mercado, la empresa invierte dinero en desarrollar la idea. Sólo existen gastos, no hay ningún ingreso.
  • check
    Introducción en el mercado. Comienzan las ventas pero tardan en aparecer los beneficios, debido a los elevados gastos en promoción y publicidad.
  • check
    Crecimiento. El producto es aceptado: ventas y beneficios aumentan.
  • check
    Madurez. El crecimiento de ventas y beneficios se ralentiza hasta llegar a un máximo. Después comienza el descenso.
  • check
    Declive y desaparición. Caída de presencia en el mercado, disminución continua de ventas y beneficios. En este momento, la empresa puede tratar de alargar la vida del producto mejorando la calidad, cambiar el diseño, encontrar nuevos mercados o impulsar un uso más frecuente. En caso de que esto no resulte eficaz, la empresa debe retirar el producto del mercado.

En la actualidad, el aumento de la calidad de vida, junto al desarrollo tecnológico ha provocado que el ciclo de vida de los productos sea cada vez más corto, lo cual supone un reto constante para las empresas.

El Precio

Es el único elemento que genera beneficios, el resto genera costes. Es un elemento clave para la competitividad y el posicionamiento de la empresa. Su relevancia para la empresa es vital por:

  • Es decisivo para obtener beneficios.
  • Se convierte en muchos casos en el factor determinante de compra.
  • Origina profundos efectos psicológicos en los compradores.

Normalmente las empresas toman las decisiones respecto al precio, y se basan en ellas para el resto de decisiones de marketing mix. Existen tres estrategias para establecer la política de los precios:

  • 1
    En base a los costes: es el método más sencillo. Se calcula el coste de producción del bien o del servicio y, a partir de ahí se fija al alza el precio, en función del margen de beneficio que se quiera establecer.
  • 2
    En base a la percepción del consumidor: es la más compleja, y trata de conocer cuál es el valor que el consumidor le otorga al producto.
  • 3
    En base a la competencia: tomando a la competencia como referencia, la empresa puede:
  • Fijar un precio inferior. El fin puede ser aumentar la cuota de mercado o compensar una diferencia negativa de calidad respecto a la competencia. Esta puede ser la estrategia de la empresa más fuerte para eliminar competencia.
  • Fijar un precio similar. Se suele dar en mercados con productos homogéneos dominados por una empresa líder que marca el precio de referencia. También puede provenir de pactos ilegales de precios (explícitos o implícitos) típicos de modelos de mercado oligopolistas.
  • Fijar un precio superior. Esta estrategia sólo es sostenible si realmente el consumidor percibe un valor superior en el producto, respecto a lo ofrecido por la competencia.

En realidad, aunque sean criterios diferentes, las empresas deben tener en cuenta los tres para determinar una política de precios adecuada. La estrategia de precio también puede variar en función del ciclo de vida del producto:

  • check
    En la fase de introducción, las personas que compran los productos innovadores suelen tener más insensibilidad al precio, por lo que asumen bien precios elevados.
  • check
    En la fase de crecimiento el producto ya es conocido y las empresas compiten ajustando precios e intentando ganar cuota de mercado.
  • check
    En la fase de madurez el precio se fija en un valor medio y estable, que será el precio habitual del producto.
  • check
    En la fase de declive la única forma de evitar incurrir en pérdidas es reducir precios y márgenes, llegando a un límite en el que no es rentable ofrecer el producto.

La Distribución

La distribución es la variable estratégica del marketing que relaciona la producción con el consumo. Su misión es poner el producto a disposición del consumidor en la cantidad demandada, en el momento que los necesita y en el lugar donde desea adquirirlo.

La ruta a través de la que los fabricantes ponen a disposición de los consumidores los productos, se conoce como canal de distribución. Distinguimos los siguientes canales de distribución:

  • check
    Canal directo: cuando el fabricante es quien vende directamente al consumidor final. La aparición del comercio online ha impulsado este tipo de distribución.
  • check
    Canales cortos: las empresas venden su producción a un minorista (comercio que vende al cliente final).
  • check
    Canales largos: los productores venden a mayoristas, que son empresas que a su vez venden a otros distribuidores. Cuanto más largo es el canal de distribución, más caro será el producto, porque los intermediarios aplican al precio una comisión que sirve para remunerar su actividad.

La Promoción

La empresa crea un producto que satisface las necesidades del cliente, le fija un precio adecuado y lo pone a su disposición. La etapa final del proceso es comunicarle su existencia y persuadirle para su compra.

Para comunicar su propuesta de valor, su producto o servicio, las empresas emplean la combinación de diversas herramientas, entre las que destacamos:

  • check
    Venta personal: comunicación interpersonal en la que se produce una comunicación oral entre cliente y vendedor.
  • check
    Publicidad. Comunicación no personal pagada por una empresa identificada, con el fin de presentar y promocionar sus productos. Los principios de la publicidad son: llamar la atención de los clientes potenciales, despertar interés y suscitar deseo y provocar acción. Un mensaje publicitario debe ser claro, creíble, reiterativo, oportuno y atractivo. El merchandising es la publicidad realizada en el punto de venta mediante carteles, pancartas, folletos… Favorece el impulso de compra pero puede crear saturación.
  • check
    Promoción de ventas. Conjunto de actividades de corta duración que, mediante incentivos económicos o materiales, tratan de estimular la demanda a corto plazo. Se utiliza fundamentalmente en los productos de consumo masivo. Los instrumentos más utilizados para la promoción son: rebajas y descuentos, cupones y vales, productos complementarios gratuitos o a bajo precio, concursos y premios, muestras y degustaciones, etc.
  • check
    Relaciones públicas. No tienen como objetivo inmediato lograr ventas, con ello la empresa intenta conseguir la construcción de buenas relaciones con sus clientes y crear una imagen corporativa positiva. Pueden ser:
  • check
    Con coste: patrocinio, mecenazgo de actividades deportivas o proyectos sociales.
  • check
    Sin coste: presentaciones, demostraciones, ruedas de prensa, etc.

En resumen...

La función comercial de las empresas consiste en definir qué, cómo, cuándo y a quién debemos vender para obtener beneficios, siendo el objetivo tener ventaja sobre otras empresas competidoras. Para ello, las empresas operan en el mercado.

El marketing es una herramienta al servicio del departamento comercial que se encarga de hacer estudios de mercado con el objetivo de: entender las necesidades del cliente, desarrollar productos con valor, fijar precios, distribuir y promocionarlo eficazmente.

La ventaja competitiva, o fortalezas de la organización del análisis DAFO, desde la disciplina del marketing se convierte en el posicionamiento del producto.

Teniendo claro cuál es el segmento de mercado al que nos vamos a dirigir, pondremos en marcha diferentes herramientas de marketing mix (precio, distribución, producto y promoción) para llegar eficazmente a los clientes potenciales.

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La Empresa y su Entorno

Por Javier Fuentes Deja un comentario

​Concepto de Empresa

Podemos definir una empresa como una entidad que integra un conjunto de elementos organizados e interrelacionados, dirigidos para alcanzar una serie de objetivos mediante la realización de una determinada actividad económica.

La empresa se concibe como un sistema abierto en permanente interacción con el entorno o marco socioeconómico, del que recibe inputs (entradas) y al que ofrece outputs (salidas), una vez que los primeros han sido sometidos a una serie de procesos de transformación.

Existen muchas definiciones formales del concepto de empresa, pero todas ellas tienen tres elementos en común: producen bienes o servicios, los comercializan en el mercado, y tienen ánimo de lucro.

Tipos de Empresa

Podemos clasificar a las empresas en función muchos criterios, algunos de ellos son:

  • La personalidad del propietario.
  • El número de propietarios Sectores de actividad.
  • Volumen o tamaño de la empresa, teniendo en cuenta las variables número de empleados y cantidad de facturación.
  • building-o
    Ámbito de actuación.

Según la personalidad del propietario distinguimos entre: 

  • Empresa privada: cuando la empresa es propiedad de particulares.
  • Empresa pública: cuando se propietario es el Estado o entidades de carácter público. Su actividad no se rige exclusivamente por el principio del beneficio.
  • Empresa mixta: cuando la propiedad esta compartida entre el Estado y los particulares.

Según el número de propietarios, diferenciamos: 

  • Empresa individual: cuanto tiene un solo propietario, es decir, cuando su dueño es una persona física o individual.
  • Empresa societaria: cuanto tiene varios propietarios, es decir, cuando varias personas se asocian poniendo en común los medios de producción.

De acuerdo con el sector de actividad, encontramos los siguientes tipos:

  • 1
    Empresa del sector primario: aquellas empresas cuya actividad principal está directamente relacionada con los recursos naturales. Este sector comprende la agricultura, la actividad forestal, la ganadería, caza, pesca y la actividad extractiva (minería).
  • 2
    Empresas del sector secundario: aquellas que se dedican a actividades industriales, es decir, actividades de transformación de bienes. Se incluyen en este sector la industria, la construcción y la producción de energía.
  • 3
    Empresas del sector terciario: cuando se dedican a actividades de prestación de servicios, como son; el comercio, los transportes, la administración, la banca, los seguros o la enseñanza.
  • 4
    Empresas del sector cuaternario: cuando se dedican a las actividades vinculadas al desarrollo y la investigación de nuevas tecnologías.

En relación al volumen, según la Recomendación de la Comisión Europea de la UE de 6 de mayo de 2003, con entrada en vigor el 1 de enero de 2005, diferenciamos entre: 

  • Microempresa: 0-9 trabajadores. Volumen de facturación. ≤ 2 millones de euros
  • Pequeñas empresas: 10-49 trabajadores. ≤ 10 millones de euros.
  • Medianas empresas: 50-249 trabajadores. ≤ 50 millones de euros.
  • Grandes empresas: 250 o más trabajadores. > 50 millones de euros

El tejido empresarial español está compuesto mayoritariamente por pequeñas y medianas empresas (pymes). Por último, en relación al ámbito geográfico, teniendo en cuenta el territorio en el que las empresas realizan sus actividades, se pueden clasificar en: 

  • Locales. Realizan sus actividades en una única población.
  • Regionales. Desarrollan su actividad en una zona geográfica que suele coincidir, en el caso español, con las comunidades autónomas.
  • Nacionales. Desarrollan su actividad en un único Estado.
  • Internacionales. Tienen sede en un único Estado, pero venden a varios países.
  • Multinacionales. Desarrollan su actividad y tienen sede en varios Estados.
  • Globalizadas: Tienen sede en todos los continentes.

Funciones Básicas de una Empresa

Todas las empresas persiguen unos objetivos y, para alcanzarlos, desarrollan una serie de funciones.

Estas funciones básicas podemos agruparlas en dos categorías: 

  • check
    Creación de valor, ya que, gracias a las empresas se obtienen productos y servicios necesarios para hacer la vida más fácil a todos.
  • check
    Función social, ya que proporcionan los ingresos necesarios para vivir, bien a través de los salarios que pagan a sus trabajadores o de los beneficios que obtienen sus propietarios.

Cada empresa se funda o persigue con unos objetivos empresariales determinados, entre los cuales podemos encontrar: obtener el máximo beneficio, satisfacer a los clientes, supervivencia, expansión u objetivos sociales. ​

Los Elementos de la Empresa

Cualquier empresa está formada por múltiples elementos, todos necesarios para llevar a cabo su actividad. Podemos distinguir tres grandes grupos:

  • 1
    Elementos humanos
  • Trabajadores: Constituyen el capital humano, la mano de obra imprescindible para que la empresa realice su actividad.
  • Empresario: Realiza una función fundamental dentro de la empresa ya que es quien coordina y organiza toda la actividad, Además, asume el riesgo de la actividad empresarial.
  • 2
    Elementos materiales
  • check
    Recursos naturales: Son las materias primas y cualquier otro recurso de la naturaleza necesario para el desarrollo de la actividad de la empresa.
  • check
    Capital físico: Son todos aquellos componentes, maquinaria, herramientas, etc. necesarios para la actividad de la empresa, que no forman parte del grupo de recursos naturales.
  • 3
    Elementos inmateriales: Son aquellos elementos que, pese a ser difíciles de valorar, son importantísimos para la empresa y su posición en el mercado.
  • check
    La imagen.
  • check
    La experiencia.
  • check
    El know how.
  • check
    La estructura organizativa. 

La Estructura Organizativa

Para conseguir sus objetivos las empresas necesitan organizar de forma eficiente todos los elementos que intervienen en ellas (personas, capital, tecnología, materiales, etc…).

Es función de la dirección, el dotar a la empresa de una estructura organizativa que determine el nivel de autoridad y responsabilidad, así como las funciones que desempeñan cada uno de los miembros de la empresa.

Para que la organización de la empresa sea eficiente deben estar presentes en todo momento los objetivos que se pretenden alcanzar, así como las funciones y actividades que se han de desarrollar para conseguirlos.

Toda buena organización ha de ser clara, sencilla, flexible y, sobre todo, estimular la iniciativa, la responsabilidad y la creatividad de las personas que la integran.

Se conoce también como organización formal.

Cada empresa tendrá una organización adaptada a sus objetivos, estructura, necesidades, dimensión y actividad a la que se dedique. Las formas más usuales de organizar una empresa son: por ámbito geográfico, por productos o servicios, por clientes, etc. Sin embargo, la forma más habitual de organizar una pyme es por áreas funcionales.

Las áreas funcionales no son cerradas, sino que se adaptan al volumen y actividad de la empresa. Es decir, una empresa de seis empleados no necesitará un departamento de recursos humanos sino que éste suele estar integrado en el área de administración.

El Organigrama

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales dentro de la organización.

Tiene una doble finalidad:

  • 1
    Desempeñar un papel informativo.
  • 2
    Obtener todos los elementos de autoridad, los diferentes niveles de jerarquía, y la relación entre ellos.

Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos: debe contener únicamente los elementos indispensables, y tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.

Tipos de Organigrama

1.- Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba a abajo.

Organigrama vertical

2.- Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.

Organigrama horizontal

3.- Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical. ​

Organigrama mixto

4.- Circular: La autoridad máxima está en el centro, alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos.

organigrama circular de una empresa

5.- Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanta mayor es la sangría, menor es la autoridad de ese cargo.

organigrama-escalar

El Entorno

La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo lo que la rodea, es decir, se relaciona con su entorno. Es por ello, que se dice que la empresa es un sistema abierto. Todas las empresas dependen de su entorno para alcanzar sus metas.

Por este motivo es imprescindible analizar el entorno para poder desarrollar una estrategia empresarial adecuada. Podemos definir el entorno de una empresa como todos aquellos factores externos a ella que tienen una influencia significativa en su estrategia empresarial.

Existen dos niveles de entorno: el entorno general o macroentorno, y el entorno específico o microentorno.

El Entorno General

Lo forman aquellos factores externos que afectan a las empresas, independientemente de la actividad que realicen, y en los cuales la empresa no tiene ningún poder ni capacidad de influencia sobre ellos. Entre ellos, señalamos:

  • check
    Factores económicos: vienen dados por la coyuntura y la estructura económica de cada país, región o municipio donde se ubica la empresa (déficit público, inflación, subida de los intereses, nivel de impuestos, incremento del paro…).
  • check
    Factores socioculturales: se refieren a las características de la sociedad en la que opera la empresa (factores demográficos, nivel educativo, valores culturales, creencias religiosas, envejecimiento de la población, incorporación de la mujer al trabajo…).
  • check
    Factores políticos y legales: afectan a todos los aspectos de la actividad empresarial (legislación fiscal, mercantil, laboral, régimen financiero…).
  • check
    Factores tecnológicos: la tecnología influye en las empresas a distintos niveles, ya sea desarrollando nuevas técnicas de producción, introduciendo nuevas formas de hacer las cosas…
  • check
    Factores medioambientales: la preocupación por la protección del medioambiente puede suponer, en un principio, un encarecimiento de los procesos de producción pero, a la larga, el coste puede ser menor y convertirse en una ventaja competitiva.
  • check
    Factores internacionales: la globalización (creciente integración de las economías) y las nuevas tecnologías afectan a las empresas a escala mundial, al facilitar la venta de los productos y disminuir la dependencia de los proveedores locales.

El Entorno Específico

Se refiere al entorno más próximo a la empresa y está formado por una serie de factores que afectan de forma específica a las empresas pertenecientes a un mismo sector o una empresa en concreto, y sobre los que puede tener cierta capacidad de control. Algunos ejemplos son:

  • check
    La competencia.- Cuantos más competidores existan en un sector, mayor será la rivalidad existente entre las empresas que operan en él. Esta rivalidad entre empresas, hará que estas recurran a diferentes estrategias para “sobrevivir” (hacer más publicidad, bajar los precios, mejorar el servicio, etc...).
  • check
    Los proveedores.- Los proveedores pueden aumentar su poder de negociación sobre las empresas de un sector amenazando con elevar los precios o reduciendo la calidad de los productos o servicios que les suministran.
  • check
    Los clientes.- Los compradores pueden forzar la competencia entre las empresas del sector exigiendo reducciones en los precios, mejoras en la calidad o mayores servicios por parte de los vendedores.
  • check
    Los productos sustitutivos.- La entrada de productos sustitutivos en el mercado hará que los precios bajen para hacer frente a la competencia y por lo tanto disminuyan también los beneficios del sector. Son sustitutivos aquellos productos que tienen características similares hasta el punto de que el uso de uno supone la no utilización del otro (ej. el azúcar y la sacarina).

El Análisis DAFO

El análisis DAFO constituye un primer paso para la formulación de objetivos y estrategias de la empresa, a partir del análisis del entorno. El análisis DAFO es una herramienta de reflexión, un método más sencillo y eficaz para decidir sobre el futuro. 

El principal objetivo de un análisis DAFO es ayudar a una organización a encontrar sus factores estratégicos críticos para, una vez identificados, usarlos y apoyar en ellos los cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas. 

La primera consiste en la elaboración de un listado de los factores internos que pueden afectar a la empresa (debilidades y fortalezas) y de los factores externos (amenazas y oportunidades):

Internos

Externos

Debilidades 

​

​Puntos débiles de la empresa que pueden frenar la consecución de los objetivos. 


Describe los factores en los cuales poseemos una posición desfavorable respecto a la competencia.

Amenazas 


​Todo aquello previsible que, en caso de ocurrir, afectaría gravemente a los objetivos de la empresa.


Describen los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la organización. Si dichas amenazas son reconocidas a tiempo, pueden esquivarse o ser convertidas en oportunidades.

Fortalezas


Puntos fuertes con los que cuenta la empresa: liderazgo, personas, productos, conocimientos, estructura, etc.


¿En qué nos diferenciamos de la competencia?, ¿Qué sabemos hacer mejor?

Oportunidades


Aspectos positivos del entorno que, en caso de darse, favorecerían la consecución de los objetivos.


Describen los posibles mercados, nichos de negocio... que están a la vista de todos. Pero si no son reconocidas a tiempo, significa una pérdida de ventaja competitiva.

Las combinaciones de estas variables ofrecerán como resultado diferentes alternativas que se reflejan en la segunda matriz DAFO:

  • check
    Estrategias defensivas: surgen con el objeto de eliminar las debilidades de la empresa. Fortalezas + Amenazas= Riesgos
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    Estrategias ofensivas: se orientan a la innovación y están muy relacionadas con el lanzamiento de nuevos productos/servicios. Oportunidades + Fortalezas= Desafío
  • check
    Estrategias de supervivencia: las que se utilizan para encontrar una salida grave a un problema. Debilidades + Amenazas= Limitaciones
  • check
    Estrategias de reorientación: persiguen un cambio importante tanto en la estructura de la propia empresa como en el campo de actividad. Fortalezas + Oportunidades= Potencialidades
"Tomar decisiones o adoptar estrategias, en el actual mundo cambiante en el que nos desenvolvemos, puede ser como jugar a la ruleta rusa si no lo hacemos basándonos en cifras, hechos y datos" 

Cultura y Responsabilidad Social de la Empresa

La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de una empresa, constituye su identidad. Se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior.

Para que sea efectiva, debe ser interiorizada por los integrantes de la organización, los cuales lo trasmiten y enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar. Toda empresa tiene su propia cultura que la diferencia de las otras, es el rasgo diferenciador con respecto a la competencia.

Aunque las empresas sean del mismo sector, tienen distintas formas de pensar y actuar así como de sentir, no tienen las mismas estrategias ni los mismos objetivos ya que no tienen la misma cultura de empresa.

La cultura corporativa influye en el día a día de la empresa y en su funcionamiento: ayuda a construir la identidad o imagen corporativa, cohesiona a sus miembros, favorece la implicación del personal en el proyecto empresarial y determina el clima interno de la empresa.

Distinguimos tres elementos principales en la cultura empresarial:

  • 1
    Misión: es la razón de existir de una empresa, lo que hace, su actividad principal. Para definir la misión, nos ayudará responder algunas de las siguientes preguntas: ¿qué hacemos?, ¿cuál es nuestro negocio?, ¿a qué nos dedicamos?, ¿cuál es nuestra razón de ser?
  • 2
    Visión: es una imagen del futuro deseado para la organización, cómo queremos que la empresa sea en el futuro. La visión debe ser factible, motivadora e inspiradora, sencilla y de fácil comunicación. Cuando hablamos, por tanto, de objetivos, podemos distinguir entre objetivos a corto plazo (1-2 años vista que suelen coincidir con los objetivos comerciales que aseguran la permanencia de la empresa en el mercado), y los objetivos a largo plazo o plan estratégico, dónde se proyecta la empresa a medio-largo plazo. Para la definición de la visión de nuestra empresa, nos ayudará responder a las siguientes preguntas: ¿qué quiero lograr?, ¿dónde quiero estar en el futuro?, ¿para quién lo haré?, ¿ampliaré mi zona de actuación?
  • 3
    Valores: son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de la empresa y permite crear un código de conducta para la compañía. Han de ser mayoritariamente aceptados y desarrollados por los miembros que integran la organización y de contenido ético. Los valores son la personalidad de la empresa y no pueden convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la realidad. No es recomendable formular más de 6-7 valores, si no, se pierde credibilidad.

Responsabilidad Social Corporativa

La OIT (Organización Internacional del Trabajo) define la responsabilidad social corporativa (o RSC), como una nueva manera de hacer negocios, en la que las empresas tratan de encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos y de desarrollo con el impacto social o ambiental de sus actividades.

Dicho de otra manera, es la obligación que tienen las empresas de causar un impacto positivo con sus áreas de relación (clientes, proveedores, accionistas, empleados, sociedad, medioambiente, etc). Las empresas deben sostener y exhibir la ética como una parte integrante e indiscutible de su comportamiento empresarial.

Las ventajas de contar con una adecuada RSC son:

  • check
    Mejora la imagen de la empresa.
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    Aumenta el grado de compromiso de los empleados.
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    Potencia la lealtad de los clientes.
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    Genera confianza en los accionistas.

Toda la política de responsabilidad social corporativa debe reflejarse en el balance social. El balance social es una herramienta de gestión empresarial que permite evaluar cuantitativa y cualitativamente los beneficios y los costes sociales que genera la empresa. Se trata, por tanto, de un instrumento de gestión.

A diferencia del balance contable, el balance social es un documento voluntario, a pesar de lo cual, el número de empresas que lo presentan va en aumento. Algunas empresas lo hacen para crearse una buena imagen, pero una gran parte de ellas lo hace con el convencimiento de que el beneficio social redundará en un beneficio para la empresa a medio y largo plazo.

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